L’équipe support LOCKimmo : un collègue de bureau disponible 24 h/24

Dans ces moments-là, un logiciel performant ne suffit plus. Ce qui fait la différence, c’est la qualité de son support technique. Un accompagnement réactif permet de reprendre rapidement son activité, de limiter les interruptions et de travailler plus sereinement.

Découvrez pourquoi le support est devenu un critère essentiel dans le choix d’un logiciel immobilier.

Pourquoi un bon support est indispensable

Les professionnels de l’immobilier jonglent quotidiennement entre la gestion des biens, les demandes des propriétaires, les sollicitations des locataires, les obligations réglementaires et les imprévus.

Lorsqu’un problème technique survient, chaque minute compte. Un support efficace permet de :

• limiter les interruptions d’activité ;
• résoudre rapidement les incidents ;
• accompagner les utilisateurs dans la prise en main du logiciel ;
• faciliter les évolutions réglementaires et les nouvelles fonctionnalités ;
• gagner du temps au quotidien.

Un bon support ne se contente donc pas de corriger des bugs : il accompagne les utilisateurs tout au long de leur activité.

Avec LOCKimmo, le support technique fait partie intégrante de votre quotidien. Accessible directement depuis votre logiciel, il suffit de quelques clics pour être mis en relation avec un technicien. Et pas n’importe lequel : un interlocuteur qui connaît votre métier, parle votre langage et comprend vos enjeux. Plus besoin de longues explications pour décrire votre problème. En quelques mots, il sait où chercher la solution.

Cette proximité ne s’arrête pas à la résolution des incidents. L’équipe vous accompagne tout au long de l’utilisation du logiciel : 

• paramétrage initial ;
• prise en main de nouvelles fonctionnalités ;
• optimisation de vos processus. 

Ainsi, si vous souhaitez automatiser l’édition de vos appels de loyers ou personnaliser vos modèles de documents, un technicien peut vous guider pas à pas, en direct.

Un support pensé comme un véritable membre de votre équipe

Chez LOCKimmo, le support technique fait partie intégrante de l’expérience utilisateur.

Accessible directement depuis le logiciel, il permet d’échanger rapidement avec un technicien qui connaît parfaitement les métiers de l’administration de biens et du syndic de copropriété.

Pas besoin d’expliquer votre métier ou votre organisation : les équipes comprennent immédiatement vos problématiques et peuvent vous accompagner efficacement.

Cet accompagnement va bien au-delà du dépannage technique.

Les experts LOCKimmo vous aident notamment à :

• configurer votre logiciel ;
• découvrir les nouvelles fonctionnalités ;
• optimiser vos méthodes de travail ;
• automatiser certaines tâches répétitives ;
• personnaliser vos modèles de documents.

L’objectif est simple : vous faire gagner du temps au quotidien.

Un accompagnement qui se mesure aussi en chiffres

Derrière chaque demande se cache un professionnel qui souhaite poursuivre son activité sans perdre de temps.

Chez LOCKimmo :

• 20  ans d’expérience dans les logiciels immobiliers ;
• 94 % de clients satisfaits du support technique ;
• 4.6 étoiles sur Google

Ces résultats traduisent une volonté forte : permettre aux utilisateurs de continuer à travailler, quelles que soient les circonstances.

Vous souhaitez optimiser la location de vos biens ?

Le centre client disponible 24 h/24 et 7 j/7

Une question peut survenir à tout moment, sans forcément nécessiter l’intervention d’un technicien. Pour vous accompagner au quotidien, LOCKimmo met à votre disposition LOCK’Académie, sa plateforme d’e-learning accessible directement depuis le logiciel.

Vous y retrouvez de nombreuses ressources pour progresser en toute autonomie :

• des vidéos tutoriels pour découvrir les fonctionnalités du logiciel ;
• des tutoriels interactifs qui vous guident pas à pas dans vos manipulations ;
• des contenus régulièrement mis à jour pour suivre les évolutions de LOCKimmo ;
• des conseils pratiques pour optimiser votre utilisation du logiciel.

Que vous souhaitiez créer un bail, paramétrer une quittance, automatiser certaines tâches ou découvrir une nouvelle fonctionnalité, LOCK’Académie vous accompagne à chaque étape.

Et si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, l’équipe support reste bien entendu à votre disposition. Vous profitez ainsi du meilleur des deux mondes : l’autonomie grâce aux ressources de formation, et l’expertise d’un technicien lorsque votre situation le nécessite.

Comment reconnaître un bon support logiciel ?

Avant de choisir un logiciel immobilier, plusieurs critères méritent votre attention.

Un support de qualité propose généralement :

• ✅ plusieurs moyens de contact (téléphone, e-mail, centre client…)
• ✅ des délais de réponse rapides
• ✅ une base documentaire régulièrement mise à jour
• ✅ des formations et webinaires
• ✅ un accompagnement personnalisé
• ✅ des techniciens spécialisés dans les métiers de l’immobilier

Le support est souvent ce qui fait la différence entre un logiciel simplement performant… et un logiciel réellement agréable à utiliser au quotidien.

Une équipe connectée aux développeurs

Chez LOCKimmo, les échanges entre le support et les équipes de développement sont permanents.

Chaque remarque, suggestion ou besoin remonté par les utilisateurs est analysé afin d’améliorer continuellement le logiciel.

Cette collaboration permet de proposer des évolutions directement inspirées des réalités du terrain :

• nouvelles automatisations ;
• simplification de certaines interfaces ;
• amélioration des modèles de documents ;
• nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs.

Le logiciel évolue ainsi au rythme des besoins des professionnels.

Pourquoi choisir LOCKimmo ?

Choisir un logiciel immobilier, ce n’est pas uniquement comparer des fonctionnalités.

C’est aussi choisir une équipe capable de vous accompagner lorsque vous en avez besoin.

Avec un support réactif, un centre client disponible 24 h/24, des formations régulières et une équipe qui connaît parfaitement votre métier, LOCKimmo vous aide à travailler plus sereinement chaque jour.

Vous souhaitez découvrir comment un accompagnement de proximité peut transformer votre quotidien ?

Demandez dès maintenant une démonstration de LOCKimmo et échangez avec nos équipes.